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풀잎채 스토리  

•기간 :  2014년 4월 14일 ~ 2016년 8월 15일

 

• 만약 내가 장사를 지금 시작하는 단계라면 그냥 변*순 이모랑 같이 일을 했을것 같다. 하지만 사업이 점점 커지고 나니 그냥 이모들 가지고는 매장관리를 할 수 없다고 판단했다.

일은 하지만 체계가 잡혀 있지 않고 신입이 들어와도 교육이 안되고 매장을 믿고 맡기기에는 부족한 부분이 너무 많다.

그렇다고 함께 동고동락한 이모들을 저버리고 돈을 들여 전문적인 점장을 고용 하자니 그 점장이 잘할지도 의문이고 시간적으로 금전적으로도 낭비라는 생각을 했다.

 

• 이모님들도 쉽게 운영 할 수 있는 시스템이 필요하다.

 

• 매장에 직급체계와 업무의 시스템을 만들어 식당 이모들을 신데렐라로 만들어 드리고 싶다. 연봉 4000만원 넘게

 

• 장사는 걱정하지 않는다. 이대로 매장을 내가 없이도 운영해줄 직원 들이 나에게는 필요하다. 나하고 같이 갈 그런 사람들 말이다.

1단계 – 목표 수립

 

이모들도 운영할수 있는 시스템을 만들자

 

논현점 매장을 기준을 다른매장에 적용시킬수 있게 만들자

2단계 – 분석 하기

 

2-1 브랜드 분석 – 장수가의 장점 바로알기

2-2 업무 분석 – 오픈부터 마감은 어떤 순서로 이루어 지고 있는가

2-3 매출 분석 – 매장의 방향성을 숫자로 보기

이모들은 숫자와 분석에 약하다!

 

전산적인 체계는 만들어도 무용지물

현장에서 같이 보고

현장에서 같이 쓰고

3단계 – 매장 관리 자료 만들기

 

3-1  타임테이블 (오픈부터 마감까지)

3-2  회의록 (직원들과 오늘을 회의)

오픈에서 마감때 까지 모든 업무를 한장으로 같이 정리한다.

4단계 – 타임테이블 회의록 연습하기

 

타임테이블이 몸에 익을때 까지 연습

  

5단계 – 교육자료 3장으로 만들기

 

홀서빙법 – 홀서빙의 기준

파출부 사용법 – 파출부에 시킬일들

찬세팅법 – 고기찬, 두루치기찬등

장수가 멘트법 – 테이블단가를 높이는법

6단계 – 역할 별 업무 나누기

 

점장 – 회의, 타임테이블진행, 일정산

홀직원 – 타임테이블, 서빙

주방직원 – 주방 조리법

4주간 교육 내용

4주간 결과물

회의를 통해 오늘의 장사를

서로 협의하며

업무는  1장으로 볼수

있게 되었고

이모님들도 매장운영이 가능한 결과물이 나왔다.

  

코칭 개요

목표 : 매장 운영 시스템 안착

기간 : 4주 (총 120시간)

참여자 : 매장구성원 전체 + 본사 담당자

설명 : 하루 1시간은 전체 회의 및 교육을 통해 시스템의 현장안착을 목표로 하는 코칭 - 브랜드의 운영특성잡기

 

기대성과 : 1. 점장 및 직원 육성의 체계화

                   2. 직원들의 일체감 및 동기부여

                   3. 자기주도 매출개선의 환경마련

                   4. 매장 시스템 안착 - 점장이 없어도 되는 시스템

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